CONDITION DE VENTE ET DE RÉSERVATION
GARANTIE DE RÉSERVATION
Afin de garantir votre réservation, nous vous demandons de communiquer vos coordonnées bancaires. Aucun montant ne sera prélevé sur cette carte, le règlement s’effectuant directement auprès de l’hôtel le jour même de l’arrivée ou du départ selon les modalités définies par l’établissement. En cas de non-présentation ou d’annulation non conforme aux présentes conditions, l’hôtelier pourra débiter votre carte du montant de la première nuitée en utilisant les coordonnées bancaires transmises.
ARRIVÉE/DÉPART
Arrivée au plus tard: 16h
Départ au plus tard: 11h
Sous réserve de disponibilité et sur demande préalable, une arrivée anticipée à partir de 12h00 ou un départ tardif jusqu’à 14h30 peut être accordé moyennant un supplément de 10 €
HORAIRES RÉCEPTION
Tous les jours de 7h à 11H30 et de 16h à 20h
Sauf vendredi et samedi de 7h à 11H30 et de 16h à 19h30
ARRIVÉE TARDIVE
Sans nouvelle de votre part avant 19h30 le jour de votre arrivée, l'hôtel procédera automatiquement à la mise en place de la procédure d'arrivée tardive. Celle-ci implique le règlement préalable de la totalité du séjour réservé avant la transmission des informations d'accès à la chambre, communiquées par téléphone ou par e-mail.
Il appartient au client de fournir des coordonnées téléphoniques et électroniques valides lors de la réservation. En cas de coordonnées erronées, incomplètes ou inexploitables empêchant la transmission des informations d'accès, l'hôtel ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité pour le client d'accéder à sa chambre.
Si la carte bancaire communiquée en garantie ne permet pas le règlement du montant dû (fonds insuffisants, carte invalide ou refus de paiement), la réservation pourra être annulée de plein droit et l'accès à la chambre ne pourra être accordé.
RÈGLEMENT DU SÉJOUR
Le règlement du séjour s’effectue à l’arrivée dans sa totalité. L’hôtel accepte les principaux moyens de paiement autorisés par la réglementation en vigueur.
ANNULATION/MODIFICATION
Toute annulation ou modification doit être effectuée 48h avant l'arrivée. Passé ce délai, la première nuit sera facturée.
En cas de non présentation, la première nuit sera débitée de la carte transmise en garantie et la réservation automatiquement annulée.
Tout séjour commencé est dû dans sa totalité. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé, sauf urgence médicale ou événement familial majeur (naissance, décès) sur présentation d'un justificatif
RÉSERVATIONS VIA DES SITES PARTENAIRES
Certaines plateformes de réservation (Expedia, Hotels.com, etc.) ne communiquent pas les coordonnées des clients à l'hôtel. Il appartient donc au client de respecter les horaires de réception et les conditions d'arrivée tardive. À défaut, l'hôtel ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité d'accéder à la chambre.
NUMÉRO D'URGENCE ET INTERPHONE
L'utilisation du numéro d'urgence affiché ainsi que de l'interphone est strictement réservée aux urgences vitales ou situations exceptionnelles nécessitant une intervention immédiate. Tout usage abusif, non justifié ou répété pourra entraîner la facturation de frais de gestion et, le cas échéant, le refus de futures réservations.
DÉGRADATIONS
Le client est tenu de signaler à la réception toute dégradation ou anomalie constatée dans la chambre dès son arrivée. À défaut de signalement, toute dégradation constatée dans la chambre ou les parties communes pendant le séjour pourra être imputée au client et facturée après constatation et justification des frais engagés.
OBJETS OUBLIÉS
Les objets oubliés sont conservés pendant une durée de trois mois. Les frais d’expédition éventuels restent à la charge du client.
PETIT-DÉJEUNER
Le petit-déjeuner étant préparé à la demande, merci de nous indiquer dès votre arrivée si vous souhaitez en bénéficier. En l'absence d'information de votre part et si aucun petit-déjeuner n'est réservé, celui-ci ne sera pas mis en place. Toute demande de petit-déjeuner effectuée le jour même sera facturée au tarif majoré de 10 €.
MÉNAGE DES CHAMBRES
Dans une démarche de respect de l'environnement et afin de limiter notre consommation d'eau et de produits d'entretien, le ménage des chambres en recouche est effectué uniquement sur demande. Une pancarte est mise à votre disposition dans les chambres à cet effet ; vous pouvez également en faire la demande auprès de la réception. Sans indication de votre part, le ménage ne sera pas réalisé. Pour les séjours de plus de 5 nuits, le changement des draps est effectué tous les 3 jours, sauf demande particulière du client.
ANIMAUX
10€/séjour. Dégradations & nuissances sonores à responsabilité.
PIÈCE D'IDENTITÉ
Une pièce d'identité officielle en cours de validité pourra être demandée à l'arrivée. À défaut de présentation, l'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès à la chambre et d'annuler la réservation, sans qu'aucun remboursement ne puisse être réclamé.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées font l’objet d’un traitement par Hôtel Dom Le Breton afin de gérer votre réservation, la facturation, la gestion de la satisfaction client et la communication d’informations commerciales.
Ces informations sont exclusivement destinées à l’Hôtel Dom Le Breton. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Hôtel Dom Le Breton
Domaine des Thébaudières, rue d’Amsterdam
44980 Sainte-Luce-sur-Loire
Ou par e-mail : hoteldomlebreton@gmail.com